Política de envío
En PetPuddle trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de 3 a 4 días hábiles antes de ser enviados. Durante este periodo verificamos, empacamos y preparamos tu pedido para su envío.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempo de entrega
Una vez enviado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 8 días hábiles para la mayoría de los destinos.
Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del destino, temporadas de alta demanda, procesos aduanales, condiciones climáticas o situaciones fuera de nuestro control.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para que puedas rastrear el estado de tu envío en cualquier momento.
Cambios en la dirección de envío
Si necesitas modificar la dirección de entrega, comunícate con nosotros lo antes posible al correo infopetpuddle@gmail.com.
Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible por actualizar la dirección. Una vez enviado, ya no será posible realizar cambios.
Retrasos en el envío
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados, ocasionalmente pueden presentarse retrasos por causas ajenas a PetPuddle.
Agradecemos tu comprensión. Si tu pedido presenta una demora mayor a la habitual, puedes comunicarte con nosotros y con gusto te ayudaremos.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: infopetpuddle@gmail.com